A relação da família de Luciana Franqueira Rocha da Silva com o Pão de Açúcar remonta à primeira loja da rede, inaugurada há 67 anos.
Filha de um cliente da antiga Doceria Pão de Açúcar, na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, em São Paulo, ela conta que cresceu acompanhando o pai nas compras e ouvindo histórias sobre o atendimento feito pessoalmente por Valentim Diniz, fundador do grupo.
“É esse acolhimento que a rede entrega até hoje que me faz voltar sempre, com meu pai, com meu marido e com nossos filhos, que cresceram correndo por esses corredores”, diz.
As memórias de Luciana a colocam entre os protagonistas da campanha de aniversário da marca.
Em vez de celebridades, a rede varejista escolheu clientes para contar histórias construídas ao longo de gerações.
Todas as imagens e depoimentos da campanha foram captados durante o evento de lançamento do aniversário, realizado em uma das lojas, em São Paulo.
Segundo a diretora de Marketing e Inteligência Comercial do GPA, Andréa Pinto, a proposta foi refletir a relação construída ao longo de décadas.
“Nesses 67 anos o consumo mudou, mas a confiança de nossos 20 milhões de clientes mais fiéis, que nos escolhem todos os meses, permanece.”
Entre os participantes também está Márcio Félix, que mantém uma tradição familiar ligada às compras no supermercado.
“Domingo era dia de ir ao Pão de Açúcar com meu pai e meu irmão.
Um empurrava o carrinho, o outro riscava a lista de compras e a gente fazia uma bagunça deliciosa”, conta.
Ele diz que quando formou sua família, o hábito continuou com seus filhos.
“E, hoje, quem vai no carrinho é meu neto”, conta, orgulhoso.
Marcio Félix integra o grupo de clientes escolhidos para representar a campanha de aniversário de 67 anos do Grupo Pão de Açúcar
Alex Silva/Divulgação
Os eleitos fazem parte da base de cadastrados no programa de fidelidade, Cliente Mais, e foram identificados a partir do histórico de compras dos considerados mais engajados nas categorias Black e Gold.
A iniciativa busca valorizar um ativo que poucas empresas de varejo têm que são histórias de um público que acompanha a marca ao longo de gerações.
“Temos o privilégio de passar décadas fazendo parte da vida dos brasileiros”, aponta Andrea.
Ela afirma que o programa de relacionamento, criado há 26 anos e pioneiro no varejo brasileiro, tornou-se uma das principais ferramentas para acompanhar as mudanças no comportamento de consumo.
"A tecnologia nos permite entender melhor os hábitos dos clientes e oferecer uma experiência cada vez mais personalizada", conclui.
Um mês de comemorações
IImagens e depoimentos foram captados no evento de lançamento do aniversário, em São Paulo
Alex Silva/Divulgação
A celebração começa neste 31 de julho, com mais de 800 relógios de rua em São Paulo programados para exibir, simultaneamente durante uma hora, a comunicação da campanha, além de divulgações em emissoras de rádio, com testemunhais dos locutores reforçando a comemoração e publicações nas redes sociais.
Ao longo de agosto, a campanha seguirá com ofertas turbinadas e benefícios exclusivos para cadastrados no Programa Cliente Mais, sendo que os das categorias Mais Gold e Mais Black terão acesso antecipado às principais promoções.
Cliente do Grupo Pão de Açúcar há gerações, Luciana Franqueira Rocha da Silva é filha do frequentador da antiga Doceria Pão de Açúcar
Alex Silva/Divulgação
Além disso, Andréa afirma que a campanha será apoiada por um plano de comunicação com previsão de quase 700 milhões de impactos, contemplando streaming, rádio, mídia digital e os principais portais de notícias.
Nas redes sociais, a marca estreia um projeto piloto com mais de 100 creators e as lojas físicas serão transformadas em espaços de celebração, com preços especiais, degustações e experiências.
O aniversário também ganha uma leitura contemporânea nas redes sociais.
A marca irá explorar o conceito "six seven" — expressão já popular entre o público jovem — como uma forma de conectar seus 67 anos de história à linguagem das novas gerações.
Confira as imagens dos bastidores da gravação
Campanha reuniu clientes em São Paulo
Alex Silva/Divulgação
Degustação no evento de apresentação da campanha de 67 anos do Grupo Pão de Açúcar
Alex Silva/Divulgação
Campanha gravada em loja da rede
Alex Silva/Divulgação
Encontros e reencontros marcaram a noite
Alex Silva/Divulgação
Gastronomia completa a experiência
Alex Silva/Divulgação