Idoso de 89 anos recebe multa após não conseguir pagar estacionamento via aplicativo com 'Nokia tijolão' na Inglaterra

Um motorista de 89 anos recebeu uma multa de £100 (cerca de R$ 700) após entrar em um estacionamento em Haverhill, no condado de Suffolk, na Inglaterra, e desistir de estacionar porque não conseguiu descobrir como pagar.
O valor era reduzido para £60 (cerca de R$ 420) caso fosse quitado dentro de duas semanas.
Entenda: Países Baixos multam Uber em cerca de R$ 5 bilhões por desativar contas de motoristas
Luxo: Castelo histórico na Irlanda comprado por Mark Zuckerberg, da Meta, pode valer até R$ 182 milhões
Roland Nice, que mora em Bury St Edmunds, disse que passou oito minutos no estacionamento Swan Lane, tentando entender como realizar o pagamento.
Ele contou que as máquinas já não aceitavam dinheiro em espécie e que seu celular Nokia, de cerca de 20 anos, não permitia baixar o aplicativo necessário para o pagamento.
— Eu acho muito frustrante.
Eventualmente, os bancos vão fazer com que você tenha que fazer tudo com cartão — disse Nice.
— Sempre fui um homem do dinheiro em espécie para pagar por tudo.
O aposentado afirmou que utilizava o estacionamento havia cerca de 30 anos sem problemas.
Sua última visita ao local havia ocorrido dois anos antes, quando as máquinas ainda aceitavam moedas.
Na ocasião, segundo ele, era possível pagar £1,40 (R$ 10) por duas horas.
No dia 7 de agosto, Nice foi a Haverhill porque queria visitar o mercado e decidiu "dar uma volta" pela cidade.
Depois de entrar no estacionamento, tentou utilizar as máquinas de pagamento.
Com a ajuda de sua bengala, caminhou entre os equipamentos para verificar as opções disponíveis.
— Eu tive dificuldade para ir de uma máquina para a outra.
Foi por isso que levou oito minutos, mas eu não estava causando nenhum problema — afirmou.
Sem conseguir pagar, Nice deixou o local e procurou uma vaga gratuita na rua.
Dias depois, recebeu pelo correio uma notificação de penalidade emitida pela Napier Parking Ltd., empresa responsável pelo estacionamento.
Imagens registradas no local mostram a van branca Vauxhall Combo de Nice entrando às 11h57min56s e saindo às 12h06min18s, sem que um tíquete tivesse sido comprado.
— Quando olhei as fotos, pensei: "Isso não está certo.
Eu não estacionei lá" — disse Nice.
Segundo ele, sua mulher, Sally, de 79 anos, apresentou um recurso em 20 de agosto.
Até o momento, eles não haviam recebido resposta.
Nice também afirmou que tentou telefonar para a empresa, mas não conseguiu falar diretamente com um atendente, apenas com um robô.
— Eles fazem perguntas, mas você não está falando com ninguém — relatou.
A Napier Parking, estacionamento privado, informou à BBC que o estacionamento aceita moedas, pagamentos por aproximação com cartão e transações pelo aplicativo RingGo.
A empresa afirmou que as formas de pagamento são "claramente anunciadas" no local.
A companhia também disse que oferece aos motoristas um período de cinco minutos para decidir se permanecerão no estacionamento ou irão embora.
"Mesmo nesses casos, esperamos que o pagamento seja feito", afirmou um porta-voz da empresa.
Segundo ele, caso o motorista leve mais de cinco minutos para efetuar o pagamento, isso é aceitável desde que o valor pago cubra todo o período de permanência.
Nice, porém, afirmou que passou os oito minutos tentando descobrir como pagar e que outras pessoas podem enfrentar o mesmo problema.
— Qualquer pessoa poderia simplesmente entrar e sair e possivelmente receber uma multa de £60.
Achei que outras pessoas deveriam saber — disse.