O Google tem cada vez mais investido em inteligência artificial, sobretudo no seu serviço de buscas.
Mas isso pode não ser bom para os consumidores.
Um experimento realizado pela Productrise, empresa de SEO para comércio eletrônico, constatou uma diferença média de 21,6% nos preços dos mesmos produtos quando apresentados pelo Modo IA do Google em comparação com a busca tradicional.
A companhia rastreou ao longo de 23 dias - de 9 a 31 de agosto - mais de dois milhões de anúncios de produtos em resultados de pesquisa e respostas nos dois modelos.
Além de exibir um preço mais alto para o mesmo produto, o estudo descobriu que os anúncios no Modo IA são mais visíveis para os usuários, aparecendo 49% acima dos resultados de busca tradicionais.
Outros resultados obtidos foram que apenas 1,28% dos produtos que apareceram nos resultados de busca tradicionais também apareceram no Modo IA para a mesma busca no mesmo dia, e que os produtos correspondentes apresentam uma discrepância de preço em 38,1% dos casos - quando isso ocorre, o Modo IA é mais caro em 68,4% das vezes.
Por exemplo, uma cafeteira da Nespresso aparecia com o preço de US$ 1.843,97 na busca tradicional e de US$ 2.095 no Modo IA.
Já um moedor manual de aço inoxidável com sistema de fixação aparecia por US$ 159,99 e US$ 189,99, respectivamente.
“Este é um estudo fascinante que revela mais sobre o Shopping Graph do Google e as inconsistências entre a pesquisa clássica e o Modo IA para anúncios gratuitos”, disse o consultor independente de SEO Brodie Clark em um comunicado compartilhado pela Productrise.
Ele continuou: “Embora o preço mais alto possa ser exibido na grade de resultados no Modo IA (tornando a comparação de alto nível menos precisa), o que geralmente observamos é que o varejista com o menor preço acaba recebendo o clique”.
“A busca por IA deveria eliminar o atrito de comparar preços em cinco abas diferentes, mas se ela só exibe os produtos mais caros por padrão, não nos poupou trabalho algum.
Estamos trocando o esforço visível de abrir várias janelas pela penalidade invisível de pagar mais sem nunca ver a opção mais barata que estava na aba ao lado”, acrescentou Katelyn Geary, estrategista sênior de SEO.
Em resposta, o Google, citado pelo Futurism, afirmou que, apesar de não ter verificado a precisão das afirmações do relatório, todos os resultados de compras na Busca do Google, incluindo o Modo IA e a página de resultados da pesquisa, são alimentados pela mesma fonte de dados, o Shopping Graph.
"Os compradores podem clicar facilmente em um anúncio de produto para comparar preços desse produto em diferentes varejistas e escolher a melhor opção para eles”, completou a big tech.
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