A My Vintage Dress, loja especializada em vestidos de noiva em São Paulo, se pronunciou nesta terça-feira (1) após uma série de relatos de clientes nas redes sociais sobre o fechamento do estabelecimento e problemas na entrega de peças.
A empresa afirma enfrentar um “problema importante” na operação de produção e diz estar priorizando os casos de noivas com casamentos mais próximos.
O episódio provocou revolta entre clientes, algumas delas com cerimônias marcadas para os próximos dias.
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A repercussão começou a crescer na segunda-feira (31), quando noivas relataram que não conseguiam contato com a loja e foram presencialmente ao estabelecimento na Rua Fradique Coutinho, na região de Pinheiros.
Vídeos e fotos publicados nas redes sociais mostram movimentação de clientes e presença de policiais durante a noite.
Nos relatos, há menções a noivas que tentavam recuperar os vestidos antes das cerimônias
Clientes relatam prejuízos e falta de informações
A criadora de conteúdo Giulia, que compartilha dicas para noivas no TikTok, afirmou que descobriu a situação por meio de um grupo de clientes.
Segundo ela, havia mais de 40 noivos acompanhando o caso, incluindo pessoas que se casariam naquela semana ou nos dias seguintes.
"Meu noivo já está lá há quatro horas procurando o meu vestido para tentar levar embora, para não morrer o prejuízo", relatou.
Veja:
Outra cliente, Thais Brazil, afirmou no X que pagou R$ 12.950 pelo primeiro aluguel e lavagem do vestido e que enfrentou problemas desde a primeira prova.
Segundo ela, o modelo apresentado nas provas era diferente daquele escolhido inicialmente.
A cliente afirma ainda que, após sucessivas tentativas de contato, decidiu contratar outro vestido para o casamento, marcado para 6 de setembro.
Confira:
Nas redes sociais, também surgiram relatos de funcionárias demitidas e de costureiras que teriam permanecido no local para tentar auxiliar as clientes.
As informações, porém, não foram confirmadas oficialmente pela empresa.
Em comunicado publicado nesta terça, a My Vintage Dress não menciona falência ou encerramento definitivo.
A empresa afirma que o problema afetou “parte dos atendimentos e cronogramas em andamento” e que cada caso será analisado individualmente, de acordo com a proximidade da data do casamento.
A loja também pediu que as clientes aguardem contato pelos canais oficiais e pediu desculpas pelo transtorno.
Leia:
Empresa reconheceu transtornos e disse estar buscando soluções para os casos
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