Saúde corporativa deixa de ser apenas benefício e passa a ser ferramenta estratégica para o RH

Para os departamentos de Recursos Humanos, administrar o plano de saúde deixou de significar apenas escolher uma operadora e acompanhar contratos.
Entre reajustes, utilização do benefício, movimentações cadastrais, atendimento aos colaboradores, indicadores de saúde e controle de custos, a gestão do benefício pode consumir tempo da equipe e, ao mesmo tempo, representar uma das despesas mais relevantes da empresa.
É diante desse desafio que a YIA, consultoria de seguros e benefícios com mais de 18 anos de atuação, apresenta seu posicionamento como CareTech, unindo tecnologia, dados e atendimento especializado para transformar a gestão da saúde corporativa.
A proposta da empresa é atuar como uma extensão estratégica do RH, assumindo parte das atividades operacionais e oferecendo informações para que os gestores possam tomar decisões mais assertivas sobre o benefício.
Em vez de atuar apenas na contratação ou intermediação com operadoras, a YIA acompanha diferentes etapas da jornada de saúde, com soluções que incluem gestão operacional, gestão de saúde, inteligência de risco, telemedicina, concierge, perfil de saúde, prevenção e acompanhamento de indicadores.
Para o RH, a mudança significa ter uma estrutura capaz de transformar um benefício tradicionalmente complexo em uma frente de gestão mais organizada e orientada por dados.
A partir do acompanhamento da população beneficiária, a YIA busca identificar padrões de utilização, possíveis riscos e oportunidades de redução de desperdícios, permitindo que a área de Recursos Humanos tenha maior visibilidade sobre onde os recursos destinados à saúde estão sendo empregados.
"O RH não deveria precisar escolher entre cuidar das pessoas e controlar os custos do benefício.
A nossa proposta é justamente aproximar essas duas necessidades.
Com dados, tecnologia e uma equipe especializada acompanhando a jornada de saúde, conseguimos apoiar o RH para que ele tenha mais previsibilidade financeira, mais informação para tomar decisões e, principalmente, ofereça uma experiência melhor aos colaboradores", afirma Dyla de Toledo, CEO da YIA.
Menos burocracia e mais tempo para o RH
Um dos principais desafios para as empresas está na quantidade de processos que envolvem a administração dos benefícios.
Inclusões e exclusões, movimentações cadastrais, faturamento, autorizações, dúvidas dos colaboradores, relacionamento com operadoras e acompanhamento de indicadores podem tirar das equipes de RH tempo que poderia ser dedicado a iniciativas de maior impacto para o negócio.
A empresa busca centralizar parte dessas demandas por meio de sua Gestão Operacional, criando uma estrutura de suporte para o RH e para os beneficiários.
O objetivo é reduzir a carga administrativa da área e facilitar o acompanhamento das informações relacionadas ao benefício.
O concierge de saúde amplia esse suporte diretamente ao colaborador.
A ferramenta funciona como um atendimento personalizado para auxiliar em demandas como agendamento de consultas e exames, autorizações e resolução de pendências junto às operadoras.
Com isso, o colaborador encontra um canal de apoio mais próximo, enquanto o RH reduz a necessidade de atuar diretamente em questões operacionais do dia a dia.
Dados para antecipar custos e negociar melhor
Outro ponto estratégico para os gestores de Recursos Humanos é o impacto dos reajustes dos planos de saúde no orçamento empresarial.
Em muitos casos, as negociações são conduzidas a partir de informações limitadas, dificultando a avaliação sobre a real necessidade dos índices apresentados pelas operadoras.
A Gestão de Risco Preditiva da YIA utiliza relatórios analíticos e modelagem preditiva para analisar o comportamento da população segurada, identificar fatores de custo e projetar possíveis cenários.
A intenção é permitir que a empresa chegue às negociações com maior embasamento técnico.
Um caso apresentado pela companhia demonstra esse potencial.
Diante de uma proposta de reajuste de 17%, a YIA realizou uma auditoria dos dados da população segurada e identificou um perfil considerado saudável.
Com base nessa análise, a empresa conseguiu contestar tecnicamente o índice proposto e, segundo o case, reduzir o reajuste de 17% para 0%, mantendo o valor do ano anterior.
Mais do que buscar uma economia pontual, a proposta é criar uma gestão contínua dos custos, permitindo que o RH acompanhe indicadores e identifique antecipadamente situações que possam pressionar o orçamento.
Cuidar antes que o problema apareça
A atuação da YIA também busca deslocar parte da gestão de saúde de um modelo predominantemente reativo para uma abordagem preventiva.
A partir da análise do perfil dos beneficiários, a empresa pode identificar hábitos, fatores de risco e necessidades de saúde para direcionar programas e ações específicas.
A telemedicina, o acompanhamento dos beneficiários e os recursos de avaliação de saúde fazem parte dessa estratégia.
Entre as soluções está a Cabine de Saúde, estrutura equipada para avaliações como frequência cardíaca e respiratória, saturação de oxigênio, pressão arterial, temperatura, glicemia, bioimpedância, eletrocardiograma, otoscopia, dermatoscopia, avaliação de garganta e olhos, audiometria e acuidade visual.
A empresa também disponibiliza uma carteirinha com tecnologia NFC e um perfil de saúde construído a partir de questionários e informações individuais.
A combinação dessas ferramentas permite ampliar o conhecimento sobre a população atendida e criar uma base de informações para iniciativas de prevenção e bem-estar.
Uma experiência melhor também para o colaborador
Para além da questão financeira, a qualidade da experiência oferecida pelo plano de saúde pode influenciar a percepção dos funcionários sobre a empresa.
Dificuldades para encontrar atendimento, autorizações demoradas ou falta de informação podem transformar um benefício valorizado em uma fonte de insatisfação.
Por isso, a YIA estrutura sua proposta em torno de uma jornada mais personalizada, conectando atendimento, tecnologia e acompanhamento.
Para o RH, isso representa uma possibilidade de transformar o plano de saúde em uma ferramenta de experiência e valorização dos colaboradores, e não apenas em uma linha de despesa.
A lógica também dialoga com desafios estratégicos da área, como retenção de talentos, satisfação dos funcionários, redução de absenteísmo e construção de uma proposta de valor mais competitiva para os profissionais.
RH com mais informação para decidir
Com presença em 450 cidades e mais de 2,6 milhões de atendimentos realizados ao longo de sua trajetória, a YIA afirma ter desenvolvido sua atuação a partir da conexão com diferentes atores do ecossistema de saúde, incluindo empresas, áreas de RH, operadoras, corretores, executivos e beneficiários.
Agora, a companhia utiliza essa experiência para consolidar o conceito de CareTech e reposicionar a gestão de saúde corporativa.
Para a empresa, o objetivo não é substituir o papel estratégico do RH, mas ampliar sua capacidade de atuação.
Ao assumir parte da complexidade operacional e transformar dados de saúde em informações para tomada de decisão, a YIA busca permitir que os gestores de Recursos Humanos tenham mais controle sobre os custos, mais previsibilidade, menos burocracia e uma visão mais completa sobre a saúde de seus colaboradores.
"Quando o RH consegue enxergar o benefício a partir de dados, ele deixa de trabalhar apenas para resolver problemas que já aconteceram e passa a ter condições de antecipar cenários.
É essa mudança que queremos promover: transformar a saúde corporativa em uma gestão mais inteligente, preventiva e humana, na qual a empresa consiga cuidar melhor das pessoas sem perder de vista a sustentabilidade do negócio", completa Dyla.