Alguns usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) que tiveram a conta bloqueada do aplicativo, mas que não fizeram nada que violasse as políticas da plataforma.
Na tela dos perfis bloqueados, apareceu uma mensagem informando que a conta está em análise para verificar se ela segue os termos de serviço propostos pelo sistema e que o resultado da avaliação será informado em até 24 horas.
Mas, além do texto informativo que explica a avaliação da conta pelo aplicativo, surgiu também uma mensagem dizendo que as conversas antigas podem ser apenas visualizadas no celular: “Esta conta não pode mais usar o WhatsApp.
As conversas ainda estão neste dispositivo”.
O período para análise da conta vai até 24h após o aviso no WhatsApp.
(Foto: Arquivo Pessoal)
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O que diz a Meta?
Em nota enviada ao portal G1, a empresa explicou o motivo.
“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários.
Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar", escreveu.
Nas mídias sociais, alguns usuários disseram que foram banidos e estão aguardando pela análise da Meta.
"E aí, quem arca com o prejuízo? Acabou de acontecer comigo e aí demorar 24h para analisar uma vergonha isso", disse um perfil do X.
Já outros contaram que já conseguiram recuperar a conta.
"Fui banido umas semanas atrás, enviei um e-mail solicitando o desbloqueio da conta, felizmente deu certo", destacou outro.
Veja as reclamações e alguns memes sobre o bloqueio das contas no WhatsApp:
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(Victoria Rodrigues, estagiária de Jornalismo, sob supervisão de Vanessa Pinheiro, editora web em O Liberal)