Na segunda-feira (3,), usuários do WhatsApp relataram problemas para enviar fotos, vídeos e figurinhas nas conversas e também fazer postagens no Status.
O DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, registrou grande volume de reclamações a partir das 18h.
O pico ocorreu por volta das 20h30, com mais de 2,1 mil registros.
O volume só começou a diminuir após as 21h.
O WhatsApp não explicou o motivo das falhas.
Mas quando esse tipo de situação ocorre, envolvendo usuários de várias regiões, no geral, é por uma instabilidade temporária do aplicativo.
Contudo, há casos em que está relacionado a outras questões.
Confira algumas delas:
Conexão com a internet
Uma conexão instável é uma das causas mais frequentes.
Se o Wi-Fi estiver com sinal fraco ou a rede móvel apresentar oscilações, o aplicativo pode não conseguir concluir o upload das imagens.
Para confirmar se é isso mesmo, abra um site ou outro aplicativo.
Se também apresentar erros, é porque a conexão está ruim.
Aplicativo desatualizado
Versões antigas do WhatsApp podem apresentar falhas de funcionamento ou incompatibilidade com atualizações do sistema operacional do celular.
Manter o aplicativo atualizado pela loja oficial do Android ou do iPhone ajuda a corrigir erros e melhorar a estabilidade.
Falta de espaço no celular
Mesmo que o envio seja feito pela internet, o WhatsApp precisa de espaço livre para processar arquivos temporários.
Se a memória do aparelho estiver quase cheia, podem surgir problemas para enviar fotos, baixar mídias ou publicar status.
Apagar arquivos desnecessários ou transferi-los para a nuvem pode resolver a situação.
Permissões desativadas
Outro motivo comum é a falta de permissão para acessar fotos e vídeos.
No Android e no iPhone, verifique nas configurações do sistema se o WhatsApp tem autorização para acessar a galeria do aparelho.
Caso a permissão tenha sido negada, o aplicativo pode impedir o envio de imagens.
Data e hora incorretas
Embora pareça um detalhe, configurações incorretas de data e hora podem afetar a autenticação do WhatsApp e causar falhas no envio de arquivos.
O ideal é manter a configuração automática ativada para que o aparelho utilize o horário fornecido pela operadora ou pela internet.
Cache corrompido
Em celulares Android, o acúmulo de arquivos temporários pode causar comportamentos inesperados.
Limpar o cache do WhatsApp nas configurações do aparelho pode corrigir falhas sem apagar conversas ou mídias.
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